2月末あたりから発生している、ハッピーセットのアプリクーポンが消えた問題。

週末に一時的に復活していたものの、週明けになってまた消えてしまいました。

今まであまり事例がないだけに不安がありますし、何より僕が困るので真相を徹底追求しました!

また、折込みチラシの紙クーポンに新裏ワザが発覚しましたので、こちらもご紹介します!

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【ハッピーセットのアプリクーポンが消えた経緯】

まずはおさらいとして、今回の経緯を簡単にまとめたいと思います。

僕視点となっていますが、ご了承ください。

『発見から3/3アプリ更新まで』

先週に突如アプリクーポンの一覧から、ハッピーセットが消えてしまいました。

ハッピーセットというタグは残っているものの、表示させようとしても「現在、ハッピーセットのクーポンは配信しておりません」と出てくるだけ。

僕が消えていることに気付いたのは先週の木曜日3/2であったため、新たにクーポンが更新される金曜日3/3を待つことにしたのです。

「もしかしたら、いきなり新しいハッピーセットの発表があるかもしれない」

ちょっと淡い期待を抱いていました。

しかし金曜日になってもアプリクーポンにハッピーセットは表示されないまま。

毎週末はマックを食べている僕としては、由々しき事態となりました。

『週末にアプリクーポン復活!でも…』

途方に暮れていると、次の日の土曜日にチキンマックナゲットとチーズバーガーのはっぴセットクーポンが復活していました!

しかし気になるのは値段が従来の370円ではなく、50円値上がりされた420円となっていた点です。

どうして今さら割引が悪くなってるんだろう…?

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そしてもう一つ気になったのは有効期限が「2017-03-06(月)04:59」となっていた点です。

週明けになったら、ハッピーセットのアプリクーポンが復活するに違いない!

心の中では「また消えるんじゃないか…」と不安がありましたが、結果的に復活することはなく、不安が的中してしまう結果となったのです…

【こうなったら、お客様サービス室で問い合わせるしかない!】

僕の中では前代未聞となる、アプリクーポンからのハッピーセット登録抹消。

(もしかしたら過去にあったのかもしれませんが、最近まで新聞のチラシを主に利用していたため、気づきませんでした。)

公式サイトを見ても何の発表もされていませんし、これが不具合なのか仕様なのかもわかりませんでした。

こうなったら、確認する方法はただ一つ。

お客様サービス室に突撃取材して、真相を確かめるのみ!

こうして、電話でお客様サービス室に突撃取材することになったのです。

今回のことで謎に思ったのは大きく3点あったので、順番に聞いてみました!

【謎その1:アプリクーポンからハッピーセットが消えたのは不具合?】

まずはそもそもこの現象が正常なのかどうかですが、確認したところ正常でした。

つまりマックは意図的に、ハッピーセットのクーポンをアプリから消したということです。

理由を聞いたのですが、「申し訳ありませんが、会社の判断によるものとしかお答えできません」としか教えてくれませんでした。

週末土日で復活した時にどうして370円が420円だったのかも、回答としては同じでした。

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【謎その2:もう今後アプリでハッピーセットのクーポンは出ないの?】

アプリでのクーポンはとても便利なので、今後ずっと出ないのはとても痛いです。

これがマックの戦略ということであれば、仕方ないですね…と話していたら、

「お客様のご要望があったということを伝えれば、またクーポンは復活する可能性は十分にあります!」

と勇気づけられる驚きの展開に!

「お前もマックの人間だろ!」と思われるかもしれませんが、オペレーターの方にアプリクーポンを廃止したりする権限はありません。

寧ろオペレーターの方も復活を望んでいるようでした。僕の思い込みかもしれませんが。

でも確かにこの会話は録音されていますから、僕のような要望を出す人が多ければ、それだけ復活する可能性は高くなるなと感じましたね。

【謎その3:アプリクーポンは一時的に無くなったけど、折込みチラシの紙クーポンはどうなるの?】

ほぼ毎週金曜日に、新聞の折り込みチラシの中に入っているマックの紙クーポン。

僕は昔からずっと金曜日が楽しみで、マックの紙クーポン欲しさに新聞を購読していたと言っても過言ではありません。

しかし今回のアプリクーポンの一時的なストップにより、折込みチラシの紙クーポンも無くなるのではないかという不安がありました。

勇気を振り絞って聞いてみたところ、

「折込みチラシの紙クーポンは今後も配信されていく予定です!少なくとも次回3/10(金)は折り込まれる予定です」

よ、良かった…!

【折込みチラシの紙クーポンの新裏ワザ発覚!紙クーポンは新聞とってなくても何回でも使える!】

折込みチラシの紙クーポンが今後も健在という情報を得て、すっかり安堵の気持ちに包まれていると、なんとオペレーターの方から衝撃的な発言が!

「ちなみに折込みチラシの紙クーポンは、郵送でお送りするサービスを行っておりますよ!」

な、なんだってーーー!!

詳しく話を聞くと、本当は折込みチラシの紙クーポンはもっとたくさんの人に使って欲しいらしく、新聞を購読していない人や、使い切ってしまった人には、要望があれば郵送してくれるとのこと。

そう言えばアプリクーポンのメリットの一つに、「何回でも使える」ことが挙げられますが、折込みチラシの紙クーポンも郵送サービスにより実現できていたのですね。

折込みチラシの紙クーポンが欲しい場合は、僕が今回電話したお客様サービス室に電話して要望を伝えればOKですよ!

マクドナルド お客様サービス室 0120-010-916

平日の朝9時から夕方5時まで受け付けているそうです。

これは知りませんでしたね…新しい裏ワザを発見した気分です!

でも知らないのは無理もありません。

オペレーターの方曰く、「サイト等では、この紙クーポン郵送サービスを掲載していない」とのことでしたので…

でもどうやらこの紙クーポン郵送のサービスは、もう10年くらいやっているとのことでした。

「いつまでサービスできるかはわかりませんが、要望がある限りは続けていきたいです」との前向きのコメントを頂きました!

これはとてもおトクなので、新聞購読してないからと諦めていた方には是非知って頂きたいなと思います。

【オペレーターの方の応対が神対応で、マック復活を再確認!】

およそ10分程度の通話だったのですが、僕が好き勝手に要望やら意見やら言ったにも関わらず、オペレーターの方はずっと親切で、丁寧に答えてくれました。

もちろん答えられない内容もありましたが、それはオペレーターの方が悪いわけではないですし、ちゃんと一貫して対応してくれたので感謝の気持ちでいっぱいです。

人の捉え方によっては、僕はクレーマーになるんじゃないかとも思いましたが、こんなクレーマーに親身に対応してくれただけでなく、折込みチラシの紙クーポンは郵送できるというおトク情報を積極的に教えてくれるという神対応!

単に受け流すだけでなく、真っ直ぐに受け止めてくれる姿勢に、改めてマック復活を再認識させられました。

この場をお借りして、お客様サービス室のオペレーターの方には、改めてお礼申し上げます。ありがとうございました!

僕はこれからもマックを愛し、そして全力で応援していきます!

そしてとりあえず、折込みクーポン目当てだった、新聞の購読をやめたいと思います…

【追記】※2017/3/10

3/10に更新されたアプリクーポンにより、めでたく復活を果たしました!

ハッピーセットのおもちゃは売り切れが相次いでいる状況ですが、僕らの声はちゃんと届いたのではないかと思います!

⇒ハッピーセットの最新クーポン情報更新!2017/03/10~3/17!クーポン復活の理由とは?

【まとめ】

  • ハッピーセットのアプリクーポンは今は配信されていないが、今後復活する可能性は十分ある。(要望が多ければ多いほど、復活する可能性は上がる)
  • 折込みの紙クーポンは今後も継続していく方針で、欲しい場合はお客様サービス室に電話で問い合わせれば最新の紙クーポンを郵送してもらえる。
  • お客様サービス室のオペレーターの方の応対は神対応!

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